案由：国际贸易货款纠纷

申请人：湖州某公司

被申请人：阿尔及利亚某公司

调解机构：湖州调解中心

调解员：周俊

基本案情：2025年6月，中国贸促会（中国国际商会）湖州调解中心（以下简称“湖州调解中心”）收到湖州某公司（以下简称“湖州公司”）的求助。湖州公司称，近年来在深耕国内传统市场的同时积极开拓海外市场，去年9月与阿尔及利亚某公司（以下简称“阿尔及利亚公司”）首次开展合作，分别于2024年9月、10月和12月分三批向对方公司运送了货值38万美元的货物。因急于通过此次贸易合作逐步打开当地市场，湖州公司与阿尔及利亚公司签订的交易合同并不完备，对违约责任、争议解决等事项未进行明确，给接下来的合同履约埋下了隐患。按照合同约定，阿尔及利亚公司应于2025年2月5日前付清货款，但直至6月6日，湖州公司未收到对方任何款项。双方多次沟通协商，仍然无法就货款支付达成一致意见。于是，湖州公司向湖州调解中心进行求助，希望能尽快追讨回货款。

调解过程：接到企业求助后，湖州调解中心第一时间组建案件处理工作群，调解员全面仔细梳理案情，逐一整理核实证据：三批货物皆已送达，阿尔及利亚公司对拖欠货款一事没有异议，但一直以银行员工挪用货款、正在寻求解决办法为由推脱，只给支付承诺，未见实际付款行动。

鉴于阿尔及利亚公司承认拖欠货款，并一直与湖州公司保持联系，调解员采取先礼后兵的方式，以第三方的身份先向阿尔及利亚公司制发了货款催收函，表示希望双方在免伤和气的情况下尽快解决问题，但阿尔及利亚公司在规定期限内未做出任何回应。于是，调解员决定适时“亮剑”，再次制发了敦促履约函，敦促其履行付款义务，明确指出其行为已构成违约，可能面临法律追责，并警示逾期付款将对公司声誉及在当地其他业务造成不良影响。

敦促履约函发出后第5日，阿尔及利亚公司回复邮件称，其公司从未存在恶意拖欠货款行为，由于银行的原因造成本次货款未能及时付出，现已积极寻求解决办法，并承诺在12日内给出明确的付款计划。

调解结果：截至2025年8月，阿尔及利亚公司已按照约定向湖州公司支付了两笔欠款共计26万美元。调解员也将继续跟进后续欠款的支付。湖州公司对调解结果表示满意，并对湖州调解中心及调解员的帮助表示诚挚感谢。

案件评析：本案是一起典型的国际贸易货款纠纷案，调解员根据具体案情，采用“邮件沟通—敦促履约”递进施压的方式沟通，在保持沟通弹性的同时，逐步增强措辞语气，结合情理与法理，找到了双方都能接受的解决方案。本案充分体现了调解在国际商事纠纷解决中的灵活性和高效性。

近年来，国际贸易货款拖欠案件频发，在此特别提醒企业在交易中注意以下几点：1.尤其注重对新客户资信情况的调查和掌握，降低交易风险，避免钱货两空；2.双方尽可能签订规范完备的合同，确定各自权责边界；3.在履约过程中应做好证据保存和留痕管理，以便在需要维权时占据主动；4.交易中如遇到拖欠货款等情形，切勿贻误追讨时机，可及时求助贸促调解机构，通过第三方介入适度施压的方式，力争以最小时间和资金成本取得最佳维权效果。

来源：浙江贸促官网